中宏網(wǎng)河南6月14日電 “您好，我們是淅川縣委營(yíng)商辦的工作人員，了解到您最近有到淅川縣發(fā)展改革委辦理過(guò)業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)該單位工作人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)辦理的便利度、專(zhuān)業(yè)度是否滿(mǎn)意？”近日，淅川縣委營(yíng)商辦聚焦市場(chǎng)主體滿(mǎn)意度提升短板，化身“客服”，開(kāi)展市場(chǎng)主體滿(mǎn)意度電話(huà)回訪(fǎng)工作，全力推動(dòng)滿(mǎn)意度提升實(shí)現(xiàn)從“夯基壘臺(tái)”到“搭柱建梁”。

　　此次滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，涉及政務(wù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、法治環(huán)境、宜居宜業(yè)環(huán)境、人才環(huán)境、開(kāi)放環(huán)境等維度，評(píng)議對(duì)象為22個(gè)縣直單位，共撥打電話(huà)400余次，評(píng)議內(nèi)容主要包括營(yíng)商環(huán)境各指標(biāo)牽頭單位履職盡責(zé)、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、廉潔自律等情況。營(yíng)商辦工作人員傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)訴求，了解辦事企業(yè)、群眾的真實(shí)感受需求，建立回訪(fǎng)臺(tái)賬，記錄意見(jiàn)建議，制作調(diào)查通報(bào)，嚴(yán)督各相關(guān)單位限期整改問(wèn)題，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，嚴(yán)防營(yíng)商環(huán)境工作中對(duì)群眾響應(yīng)慢、服務(wù)差等行為發(fā)生，杜絕推諉扯皮、敷衍了事等破壞營(yíng)商環(huán)境的問(wèn)題出現(xiàn)。

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作的公共參與和社會(huì)監(jiān)督，下一步，淅川縣將啟動(dòng)月評(píng)議制度，延伸評(píng)議對(duì)象至基層站所，關(guān)注營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的“神經(jīng)末梢”，織密評(píng)價(jià)體系網(wǎng)絡(luò)，做到優(yōu)化服務(wù)無(wú)死角。通過(guò)“客服”主動(dòng)回訪(fǎng)問(wèn)詢(xún)，為營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和市場(chǎng)滿(mǎn)意度提升工作把好脈、找短板，為打造一流的營(yíng)商環(huán)境和招商引資高地，破障礙、去煩苛、筑坦途，以常態(tài)化的滿(mǎn)意度回訪(fǎng)和近在身邊的關(guān)切，贏得各類(lèi)市場(chǎng)主體的“金口碑”。