今年以來(lái)，淅川縣行政審批服務(wù)中心通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)、深入實(shí)地指導(dǎo)，積極推動(dòng)數(shù)字化改革，拓寬政務(wù)服務(wù)面，努力完善“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)群眾的幸福感、獲得感。
　　
　　理順工作機(jī)制，提升硬件支撐。一是理順縣、鄉(xiāng)兩級(jí)工作機(jī)制，形成工作合力，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的主體責(zé)任，縣直相關(guān)單位負(fù)責(zé)指導(dǎo)本系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)程；二是明確鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所、場(chǎng)所名稱(chēng)等，事項(xiàng)開(kāi)放式、大廳式集中辦公；三是配齊配強(qiáng)機(jī)構(gòu)、人員，將便民服務(wù)中心定編為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦）內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，窗口工作人員定崗定責(zé)，不參與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）與政務(wù)服務(wù)無(wú)關(guān)的其他工作。
　　
　　強(qiáng)化數(shù)字賦能，創(chuàng)新服務(wù)模式。加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)1個(gè)縣級(jí)中心、17個(gè)鄉(xiāng)級(jí)中心、464個(gè)村級(jí)中心站點(diǎn)在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上事項(xiàng)全覆蓋，為企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，淅川縣高標(biāo)準(zhǔn)制作政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)二維碼墻，群眾通過(guò)掃碼即可了解業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料、注意事項(xiàng)等，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”的好習(xí)慣，足不出戶(hù)辦業(yè)務(wù)，大大提高了辦事效率。淅川縣還堅(jiān)持宣傳推廣“豫事辦APP”等應(yīng)用，指導(dǎo)群眾使用APP和微信小程序辦理業(yè)務(wù)，讓辦事群眾體驗(yàn)到數(shù)字賦能場(chǎng)景下的隨時(shí)辦、隨地辦，秒批、秒辦的高效服務(wù)。
　　
　　開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。縣行政審批服務(wù)中心牽頭，組織全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、16個(gè)縣直相關(guān)單位，采取“集中學(xué)習(xí)+分批輪訓(xùn)”的方式，兩批次開(kāi)展培訓(xùn)，要求工作人員熟練掌握“退休認(rèn)證、掃碼辦事、刷臉辦事”等數(shù)字化應(yīng)用，通過(guò)培訓(xùn)，全縣鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)的“無(wú)差別綜合受理”、“三集中三到位”、場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、人員定編定崗、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)行、大廳規(guī)范管理、文明特色服務(wù)等方面有了顯著提升，基層政務(wù)服務(wù)能力得到增強(qiáng)。
　　
　　增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展幫辦代辦。深化“黨建+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)黨建和政務(wù)服務(wù)雙融合、雙促進(jìn)、雙提升。窗口設(shè)立“黨員先鋒崗”，黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，以黨建凝聚人心，形成講政治、敢擔(dān)當(dāng)、善作為、勇?tīng)?zhēng)先的良好氛圍。延伸開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“親身辦”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)服務(wù)過(guò)程中存在的堵點(diǎn)，切實(shí)打造便民、高效、廉潔、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)窗口形象，讓審批有速度。
　　
　　淅川縣立足于“細(xì)微之處”，服務(wù)于“細(xì)枝末節(jié)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)便利化、標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化，17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、464個(gè)村（社區(qū)）均已經(jīng)建成了便民服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)全量入駐，尤其是公安戶(hù)政業(yè)務(wù)入駐率達(dá)100%，進(jìn)一步完善“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，企業(yè)群眾可享受到“家門(mén)口”的政務(wù)服務(wù)。