淅川縣:“七個(gè)一”服務(wù)改革 打造高效便民的市政服務(wù)新模式
淅川縣積極推行市政公用服務(wù)聯(lián)合報(bào)裝接入的深度改革,結(jié)合實(shí)際需求探索創(chuàng)新了“一口登記、一表申請(qǐng)、一窗受理、一同踏勘、一并審批、一并接入、一網(wǎng)流轉(zhuǎn)”的“七個(gè)一”業(yè)務(wù)辦理新模式,降低運(yùn)營成本、優(yōu)化營商環(huán)境,為企業(yè)提供更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的服務(wù),切實(shí)增強(qiáng)了市民群眾的獲得感和滿意度。
一口登記:標(biāo)準(zhǔn)化流程,提升登記效率。淅川縣通過統(tǒng)一的意向登記,將新建項(xiàng)目的用水、用電、用氣、用網(wǎng)需求納入標(biāo)準(zhǔn)化流程,簡化登記手續(xù),提高了工作效率,減少市民和企業(yè)的等待時(shí)間,也使得市政服務(wù)更加規(guī)范化和透明化。
一表申請(qǐng):簡化材料,提高資源利用。將用水、用氣、用電報(bào)裝需求整合為一張申請(qǐng)表,用戶減少企業(yè)需要提交的材料數(shù)量,提高資源的利用效率,有效的節(jié)約企業(yè)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本,同時(shí)也減少了相關(guān)單位政務(wù)審批的工作量。
一窗受理:一站式服務(wù),提升辦事效率。在全縣水電氣營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和行政服務(wù)中心設(shè)立綜合窗口,實(shí)現(xiàn)"一窗式受理,一站式服務(wù)"。讓企業(yè)只需一次申請(qǐng),即可完成所有報(bào)裝流程,極大地提升了辦事效率。
一并審批:加強(qiáng)溝通,促進(jìn)行政審批實(shí)效。如報(bào)裝涉及到外線工程施工過程中需要行政審批的事項(xiàng),辦理工程規(guī)劃許可、占路挖掘施工許可、樹木移植砍伐等手續(xù),由資源規(guī)劃、交通運(yùn)輸、公安交警、城市管理、行政審批等部門在1個(gè)工作日內(nèi)同時(shí)進(jìn)行并聯(lián)審批,從而實(shí)現(xiàn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝按“一件事”形式高效落實(shí),履職盡責(zé)為群眾在辦事過程中提供所需幫助。
一同踏勘:優(yōu)化流程,減少辦事環(huán)節(jié)。推行水電氣網(wǎng)接入服務(wù)聯(lián)合踏勘,優(yōu)化施工流程,減少辦事環(huán)節(jié)。讓施工企業(yè)"最多跑一次",提高施工效率,同時(shí)也減少了企業(yè)的辦事成本。
一并接入:降低成本,促進(jìn)改革。采取一對(duì)一上門服務(wù),一次性解決企業(yè)臨時(shí)電力接入、供水開戶報(bào)備、供氣管線設(shè)計(jì)技術(shù)交底等多項(xiàng)問題,真正實(shí)現(xiàn)水電氣網(wǎng)(寬帶)聯(lián)合報(bào)裝“一次申請(qǐng)、一次受理、一同踏勘、一并接入”,不僅幫助企業(yè)解決“管線打架”、重復(fù)施工等問題,還節(jié)省大量的時(shí)間成本,助力企業(yè)快速落地、早日開工。
一網(wǎng)流轉(zhuǎn):服務(wù)集成,開創(chuàng)高效新篇章。用戶通過登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)掌上辦理,信息流轉(zhuǎn)更加高效,讓企業(yè)能夠隨時(shí)隨地提交報(bào)裝申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)"一窗受理、一網(wǎng)流轉(zhuǎn)",極大地提升服務(wù)的便捷性。
“七個(gè)一”服務(wù)運(yùn)行以來,淅川縣城區(qū)范圍內(nèi)新建工程項(xiàng)目的供水、供熱、供電、供氣、排水、通信和有線廣播電視七項(xiàng)市政公用服務(wù)報(bào)裝已實(shí)行聯(lián)合報(bào)裝集成辦理,共計(jì)辦理60余件。下一步,淅川縣將持續(xù)秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”的理念,推行市政公用服務(wù)領(lǐng)域“無感審批+有感服務(wù)”實(shí)行“面對(duì)面”聯(lián)辦、“手牽手”引導(dǎo)、“心貼心”服務(wù),真正做到項(xiàng)目單位和公用服務(wù)單位雙滿意,進(jìn)一步提升市政公用服務(wù)報(bào)裝便利度和市場主體滿意度,為全縣營商環(huán)境建設(shè)提供更強(qiáng)助力。
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