聚焦“1個(gè)核心目標(biāo)”，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。淅川縣市場(chǎng)監(jiān)管局始終以企業(yè)需求為導(dǎo)向，將提升企業(yè)滿意度作為核心目標(biāo)，深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，全面了解企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定針對(duì)性提升措施，確保服務(wù)工作有的放矢。

構(gòu)建“1個(gè)檢測(cè)體系”，織密助企服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建全方位、多層次的營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)體系，通過(guò)日常走訪、問(wèn)卷調(diào)查、線上反饋等多種方式，及時(shí)收集企業(yè)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，動(dòng)態(tài)掌握營(yíng)商環(huán)境狀況，為優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，形成“發(fā)現(xiàn)—解決—反饋”閉環(huán)管理。

鍛造“1個(gè)專業(yè)隊(duì)伍”，提供專業(yè)暖心服務(wù)。依托“萬(wàn)人助萬(wàn)企”，組建一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的辦事隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)靠前服務(wù)，為企業(yè)提供政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等“一對(duì)一”服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，以貼心服務(wù)贏得企業(yè)認(rèn)可。

創(chuàng)新“1個(gè)審批模式”，高效辦結(jié)事項(xiàng)審批。積極探索創(chuàng)新審批模式，首創(chuàng)“獨(dú)任審批制”，將受理、審核、決定三個(gè)環(huán)節(jié)由一人全程通辦，從根本上改變了原有重復(fù)、多層次的審核程序，提升了審批效率和服務(wù)質(zhì)量。推行“高效辦成一件事”，簡(jiǎn)化審批流程，壓縮審批時(shí)限。同時(shí)，利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，讓企業(yè)辦事更便捷、更高效。

拓寬“1個(gè)反饋渠道”，完善服務(wù)反饋機(jī)制。暢通企業(yè)服務(wù)反饋渠道，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)訴求。對(duì)企業(yè)反映的問(wèn)題，實(shí)行臺(tái)賬管理，明確責(zé)任人和辦理時(shí)限，做到“事事有回應(yīng)、件件有著落”，不斷提升企業(yè)獲得感和滿意度。

截至目前，淅川縣市場(chǎng)監(jiān)管局“高效辦成一件事”助力企業(yè)辦理企業(yè)信息變更1950余件、企業(yè)注銷850余件、企業(yè)遷移38余件、企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)27000余件、個(gè)轉(zhuǎn)企3件、開(kāi)辦餐飲店255件；提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)幫扶指導(dǎo)企業(yè)20家次，解決企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題4個(gè)，推薦并服務(wù)指導(dǎo)2家企業(yè)申報(bào)2025年河南省專利獎(jiǎng)；強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，查處知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件4件。

“五個(gè)一”服務(wù)模式的推行，是淅川縣市場(chǎng)監(jiān)管局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。下一步，淅川縣市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化助企服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為企業(yè)營(yíng)造更加滿意的發(fā)展環(huán)境。