1、為了保持我單位黨政領(lǐng)導(dǎo)同人民群眾的密切聯(lián)系，保護當(dāng)事人的合法權(quán)利，加強和規(guī)范我中心工作，建立本制度。

  2、黨政班子成員以輪流值班的形式，負責(zé)當(dāng)天的來信來訪。

  3、接待工作堅持屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認真受理屬于我中心職權(quán)范圍的工作事項,傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我局職權(quán)范圍的事項，應(yīng)當(dāng)告知來訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。

 4、 對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。

 5、當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)受理的來訪群眾件或上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的來訪案件，做好登記。

 6、接待群眾來訪的當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)與來訪事項或來訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

 7、嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和工作保密制度，保護來信來訪人的合法權(quán)益。

 8、各值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在接待工作中要認真負責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。