‘‘下午我們?nèi)フ?wù)大廳辦理遺失補(bǔ)證，窗口工作人員對我們非常熱情、笑臉相迎，接下來又迅速的幫助我們辦理好了相關(guān)的手續(xù)?，F(xiàn)在到這里辦事，窗口的工作人員服務(wù)態(tài)度和工作效率有了明顯地提高，態(tài)度也更好了?！痹阡来h政務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)窗口，剛剛辦理完房產(chǎn)證補(bǔ)辦業(yè)務(wù)的市民杜某滿意地說道。

淅川縣行政審批服務(wù)中心作為全縣的窗口服務(wù)單位，是服務(wù)企業(yè)和群眾的前沿陣地。今年以來，淅川縣行政審批服務(wù)中心不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，提高服務(wù)效能，以多項(xiàng)舉措，提高利企便民水平，著力打造企業(yè)和群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，更好地為企業(yè)和辦事群眾排憂解難。

他們以“作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，通過嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，倒逼服務(wù)形象再提升。有計(jì)劃、分批次組織窗口工作人員，開展加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主題的交流研討，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，明確目標(biāo)要求。同時(shí)，以“考核評價(jià)細(xì)則”為有力抓手，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、等各項(xiàng)規(guī)章制度，使慵懶散漫、辦事拖沓、遲到早退、串崗聊天等有損政務(wù)服務(wù)形象的行為得到了遏制，窗口工作人員的綜合素質(zhì)得到大幅提升，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)門有人引、見人能辦事、辦事不求人”，切實(shí)轉(zhuǎn)變了窗口工作人員的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、生活作風(fēng)。

下一步，淅川縣行政審批服務(wù)中心將落實(shí)簡政放權(quán)要求，促進(jìn)服務(wù)效能再提速，進(jìn)一步優(yōu)化整合政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能，增設(shè)“一件事一次辦”“跨省通辦”服務(wù)專窗，健全幫辦、代辦、導(dǎo)辦服務(wù)，以提高便利化程度為導(dǎo)向，優(yōu)化再造審批流程，全面落實(shí)“減時(shí)間、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)次數(shù)”的要求，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“流程極簡、時(shí)限極短、效果極好”的工作目標(biāo)，著力提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。