近年來，河南淅川縣檢察院把社會穩(wěn)定作為服務(wù)全縣中心工作的頭等大事來抓，該院提出了將控申接待室辦成“百姓之家”的響亮口號，以建設(shè)服務(wù)型單位為基礎(chǔ)定位，真誠為群眾排憂解難。

該院控申科把“百分之百的接待、百分之百的受理、百分之百的署名答復(fù)、百分之百的滿意、首次接待成訪率達(dá)百分之百”的“五個百分之百”作為控申接待工作的切入點(diǎn)，以此為契機(jī)推出了上門預(yù)約接待制和上門答復(fù)制，實(shí)行全日24小時接待對生活確有困難的上訪的群眾將視其情況免費(fèi)為其解決食宿、路費(fèi)等。

該院抽調(diào)精兵強(qiáng)將充實(shí)到控申部門，提倡控申干警人人爭當(dāng)“政治上的明白人、業(yè)務(wù)上的精通人、廉潔自律的帶頭人、人民群眾的貼心人”。新建成的控申科接待大廳，安裝了舉報電話自動受理系統(tǒng)和檢務(wù)公開電子大屏幕及自動觸摸屏，以方便群眾。此外，該院控申科以創(chuàng)建全國“文明接待室”為總目標(biāo)，共制定出涵蓋控告、舉報、申訴、分流、反饋一體化工作制度30余項(xiàng)，把13項(xiàng)群眾不易理解的控申干警職責(zé)及辦案制度和辦案流程圖上墻制成版面或上墻。同時，克服人員少、業(yè)務(wù)量大的實(shí)際困難，全面展開各項(xiàng)控申業(yè)務(wù)。

截至2013年10月，該院共受理人民群眾來信825件，來訪960余人次，均得到了妥善處理，受到了縣委、政府的肯定和表彰。