近年來(lái)，淅川縣數(shù)字化城市管理事務(wù)中心以智慧城管為抓手，全面推進(jìn)城市管理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化、專業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“一屏觀全域，一網(wǎng)管全城”。已采集案件220436起，立案216555起，有效上報(bào)率達(dá)98.24%以上，結(jié)案率達(dá)99.79%，按期結(jié)案率達(dá)89.61%，均高于國(guó)標(biāo)要求，連續(xù)三年在南陽(yáng)市數(shù)字城管績(jī)效考核和網(wǎng)格員職業(yè)技能大賽中位居前列，為建設(shè)生態(tài)美麗新淅川作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，人民生活幸福感、安全感、滿足感有效提升。

數(shù)字賦能強(qiáng)管理，辦案流程科學(xué)化。采集員利用“數(shù)管通”手機(jī)終端，全方位發(fā)現(xiàn)全縣數(shù)字城管網(wǎng)格內(nèi)的城市管理部件、事件存在的問(wèn)題，同時(shí)以數(shù)字化城市管理事務(wù)中心為樞紐，網(wǎng)絡(luò)終端連接多個(gè)部門和單位。通過(guò)“信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案、考核評(píng)價(jià)”七步流程快速處理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線派遣，處理問(wèn)題限時(shí)完成，形成完整工作閉環(huán)，管理效率顯著提高。

巡查模式強(qiáng)革新，案件采集精細(xì)化。采集隊(duì)伍采用“人巡+技巡”的工作手段，人工上街巡查和無(wú)人機(jī)巡查相結(jié)合。無(wú)人機(jī)化身“空中城管”，與身著藍(lán)色馬甲的智慧城管信息采集員巡查形成“空中+地面”的全天候、立體式巡查模式，全面收集環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政基礎(chǔ)設(shè)施、市容秩序的事部件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)拍照記錄、處置和匯報(bào)，所有問(wèn)題全覆蓋、無(wú)遺漏，進(jìn)一步延伸了城市管理的高度和廣度。

智慧平臺(tái)強(qiáng)監(jiān)控，城市治理智能化。不斷拓寬各類智慧應(yīng)用場(chǎng)景，智慧窨井蓋、渣土車管理、餐飲油煙監(jiān)控、智慧停車場(chǎng)等平臺(tái)拓展，將更多線下場(chǎng)所納入智慧城市管理體系，通過(guò)綜合平臺(tái)監(jiān)測(cè)大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控。為了讓市民生活更安心，加速淘汰老舊井蓋，推廣安裝智慧井蓋，已讓371個(gè)智能監(jiān)測(cè)儀井蓋“上崗”，既與智慧城市建設(shè)同步，也與市民“腳下安全”呼吁同頻共振，為城市治理添上“科技翅膀”。

勤學(xué)苦練強(qiáng)本領(lǐng)，數(shù)管隊(duì)伍專業(yè)化。以學(xué)促能礪精兵，以賽促學(xué)強(qiáng)技能。既“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，邀請(qǐng)省市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)專家授課解惑、提升素質(zhì)，又“走出去”，到杭州、登封、新鄭等地觀摩考察學(xué)習(xí)。常態(tài)化開展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，以比促學(xué)、以學(xué)促精，發(fā)揮“千里眼”作用，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)崗位練兵、綜合提升目標(biāo)，鍛造一支業(yè)務(wù)精湛、技術(shù)一流、作風(fēng)過(guò)硬的數(shù)字化城市服務(wù)隊(duì)伍。

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